Возврат:

Мы стремимся к тому, чтобы каждая картина приносила вам радость.

Если что-то пошло не так, вы всегда можете вернуть товар.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата в зависимости от способа доставки.

Возврат в момент получения (Отказ на месте)

Самый простой и быстрый способ вернуть товар, если он вам не подошел, пришел не тот цвет или вы обнаружили брак. В пунктах Ozon, Яндекс Доставки и на кассах 5Post: Вы имеете право вскрыть транспортную упаковку и проверить целостность набора алмазной мозаики.

Если вы решили не брать товар, просто сообщите об этом оператору ПВЗ или кассиру — они оформят мгновенный отказ, и заказ уедет обратно к нам.

Важно! Внимательно проверяйте товар при получении.

Возврат после получения (В течение 7 дней) Если вы забрали товар домой (через Яндекс Доставку или 5Post), но передумали или обнаружили скрытый дефект, возврат оформляется напрямую через наш интернет-магазин в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи).

Условия для возврата товара надлежащего качества:

Товар не был в употреблении (вы не начали выкладывать мозаику).

Полностью сохранен товарный вид, фабричная упаковка (пакеты со стразами не вскрыты, защитный слой на холсте не поврежден) и потребительские свойства.

У вас есть документ или скриншот, подтверждающий покупку в нашем магазине.

Как оформить возврат из дома:

Напишите в нашу службу поддержки по адресу baruboo@ya.ru . Укажите номер заказа и причину возврата (при браке приложите фото). Наш менеджер согласует с вами способ отправки товара обратно на наш склад (например, вызовом курьера Яндекс Доставки или отправкой посылки). После получения товара на склад и проверки его сохранности мы вернем вам деньги на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 дней(срок зависит от вашего банка).